Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden YourClean
Laatst bijgewerkt: 17 december 2024

Welkom bij YourClean! Wij verzoeken je vriendelijk om deze algemene voorwaarden aandachtig door te lezen. Door gebruik te maken van onze website (www.yourclean.nl) en onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1: Definities

Ondernemer: YourClean, gevestigd in Nederland, bereikbaar via contact@yourclean.nl.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: Iedere afspraak tussen de ondernemer en consument met betrekking tot de koop en levering van producten en/of diensten.
Diensten: De door YourClean aangeboden services, waaronder levering, retouren en klantenondersteuning.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van YourClean.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
De algemene voorwaarden zijn vanaf elke pagina op de website toegankelijk.

Artikel 3: Aanbiedingen en prijzen

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De prijzen vermeld op de website zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.

Artikel 4: Bestellen en levering

Bestellingen worden binnen de aangegeven levertijd geleverd. Indien levering vertraagd is, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Indien een product niet op voorraad is, behoudt YourClean zich het recht voor de bestelling te annuleren. In dit geval wordt de consument volledig terugbetaald.

Artikel 5: Betaling

Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden.
In geval van niet-tijdige betaling behoudt YourClean zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden of verdere leveringen op te schorten.

Artikel 6: Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
De consument heeft na herroeping 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
Na aanmelding van het retour heeft YourClean maximaal 14 kalenderdagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te betalen. YourClean mag echter wachten met terugbetalen totdat het artikel is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd te worden.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan YourClean de waardevermindering van het product aan de consument doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Retourkosten komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7: Klachtenregeling

Bij klachten dient de consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer via contact@yourclean.nl.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument een klacht indienen via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 8: Garantie

YourClean staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Garantie vervalt indien het product niet volgens de gebruiksinstructies is gebruikt.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

YourClean is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid.
YourClean is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of dataverlies.

Artikel 10: Privacy en gegevensverwerking

Voor informatie over hoe YourClean jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beveiligt, verwijzen wij naar ons Privacybeleid, beschikbaar op www.yourclean.nl.

Artikel 11: Beveiliging en bewaring van gegevens

YourClean hanteert passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tot jouw persoonlijke gegevens te beperken.
Persoonlijke gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

Artikel 12: Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Belangrijke links

Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr

Vragen?
Neem contact met ons op via contact@yourclean.nl of bel ons via het telefoonnummer vermeld op onze website.

Dank je voor het kiezen van YourClean! 😊